1.基本方針
株式会社エスプレッセ（所在地：大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエスト19階 代表取締役：住田 祥、以下「当社」といいます。）は、個人情報の取り扱いに対する重要性を認識し、関連法令を遵守するとともに、厳重な管理体制のもとでお客様の個人情報の保護を行います。
2.個人情報の定義
このプライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条1項に定める情報をいいます。
また、このプライバシーポリシーにおいて「個人データ」とは、個人情報の保護に関する法律第2条4項に定める情報をいい、「個人保有データ」とは個人情報の保護に関する法律第2条5項に定める情報をいいます。
3.個人情報の取得
当社は、お客さまに個人情報の提供をお願いする場合、利用目的及び個人データを提供する第三者の範囲を明らかにしたうえで、お客さまから同意をいただきます。個人情報の提供に関しましては、お客さまのご判断によるものであり、当社が強要するものではありません。ただし、個人情報がご提供いただけないことにより、当社のサービスのうちご利用できないサービスが発生することがあります。
4.個人情報の利用目的
1.当社において個人情報を取得する場合には、原則として、書面、ウェブサイト画面もしくは口頭でのご説明等の方法で、その都度、利用目的および利用範囲を明示いたします。
2.当社では、お客さまからのお問い合わせまたはご依頼等に伴いご連絡先をお伺いした場合や、ビジネス慣習上名刺交換をさせていただく場合など、取得する個人情報の利用目的が明らかな場合には、利用目的の明示を省略する場合があります。
3.その場合でも、取得した個人情報は原則として以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
* お客さまからのお問い合わせ・相談等への適切な対応のため
* 上記相談対応の満足度アンケート等への協力依頼のため
* 商談およびこれに伴う連絡を行うため
* Webカウンセリング等会員専用サービスの提供のため
* 商品・キャンペーン・施策のご案内のため
* 会員認証および会員管理のため
* サンプル・商品等の送付のため
* 特典付与のため
* アンケート調査実施のため（商品開発あるいは顧客満足度向上策検討に利用）
* その他必要事項の連絡のため
* 個人情報の開示等（利用目的の開示、開示対象個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止）に対応するため
4.個人情報の登録・提供は任意ですが、それぞれ必要となる項目の登録・提供をいただかない場合は、各々のサービス等を受けられなくなる可能性があります。
5.個人情報の管理
当社は、個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の指示のもと、個人情報保護のための体制を整備・維持いたします。
また、当社は、個人情報の取り扱いにあたっては、適切な保護・管理・利用を行い、業務に従事する者すべてに対して教育啓発を実施いたします。
6.個人情報の第三者提供
当社は、個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる必要があり、第三者に提供する場合はこの限りではありません。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を秘密保持条項等を含む契約を締結した業務委託先に委託する場合。この場合、業務委託先の選定にあたり一定の基準を設けて審査を行うとともに、業務委託先に対して適切な管理・監督を行います。
②国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
③属性情報や行動履歴等の提供を行う場合。当社は、提供しているサービスや広告の内容をよりご本人に適したものとするために、CookieやアクセスしたURL、行動履歴等の特定の個人を識別できない個人関連情報を取得し、利用又は第三者に提供することがあります。当社は、個人関連情報の提供先に対して、当該提供先が個人関連情報を、個人データとして取得することが想定される場合には、提供先がお客様に必要な情報を提供したうえでその同意を得ているかを確認します。
④その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合
7.個人情報の提供および受領時の記録等
個人情報を第三者（国の機関、地方公共団体、独立行政法人等及び地方独立行政法人を除き、以下、本項において同様とします。）に提供し、または第三者から受領する場合は、個人情報保護法に従って、必要な事項について記録を作成するとともに、個人情報保護委員会規則で定められた期間保存いたします。
8. SSLセキュリティについて
当社のウェブサイトのお客さまの個人情報に関するページには、第三者にお客様の重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐために、SSLを使用しております。
SSL(SecureSocketLayer)とはデータを暗号化して通信するセキュリティ機能です。
SSLで暗号化することによってお客さまの個人情報をハッカーやクラッカーから守り、安全に情報を送信することができます。
9. クッキー(Cookie)について
クッキー(Cookie)は、ウェブサイトが記録を保持する目的で、お客さまのコンピュータのハードディスクに送付する小さなテキストファイルです。クッキーを利用すると、お客さまの特定のサイトに対する好みに関する情報を記録して、ウェブ利用をより有益なものにできます。
クッキーにより、ユーザーの使用するコンピュータは特定されますが、ユーザー個人の身元を特定できるわけではありません。利用者の方々は、クッキーの使用について選択することができます。ほとんどのコンピュータのブラウザはクッキーを受け付けられるようにセットされていますが、ご利用のブラウザでクッキーの受け入れを拒否することも可能です。ただし、クッキーを拒否した場合、当社のウェブサイトのいくつかのサービス・機能が正しく動作しない場合もありますので、予めご了承ください。
当社のウェブサイトでは、以下のような場合にクッキーを使用することがあります。
カスタマイズされたサービスを提供するにあたり、利用者が便利にご利用いただけるようにクッキーを使用することがあります。このクッキーは利用者がカスタマイズされたページにアクセスした時、またはログインするときに設定されます。
当社のウェブサイトの利用者数を計るために使用する場合があります。
10. 個人情報の開示の手続きについて
1. 当社は、本プライバシーポリシー「4.個人情報の利用目的」に記載の個人情報について、本人からの求めに応じ、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下、「開示等」という）に対応いたします。
2.「開示等の請求」のお申し出先は、以下のとおりです。なお、これ以外の開示対象となる個人情報についての「開示等の請求」のお申し出先は、対象者に対し個別に明示いたします。当社は、ご本人からの個人情報（第三者提供記録を含みます。）の開示のご請求を受け付けます。ご本人からの開示請求があったときは、書面又は電磁的記録の提供により遅滞なくこれを開示します。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示しないことがあります。
①ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③その他法令に違反することとなる場合
④法令で開示義務が除外されている場合
（1）開示等の求めの申し出先
必要書類を下記にご郵送ください。
＜株式会社エスプレッセ個人情報相談窓口＞
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエスト19階
株式会社エスプレッセ お客様窓口
TEL：06-6133-5436
（2）ご提出いただくもの
以下の1、2、3のいずれか及び4、5
1. 個人情報利用目的の通知・開示請求書
2. 個人情報訂正等請求書
3. 個人情報利用停止等請求書
4. 本人確認のための書類（運転免許証、パスポートなど）
5. 法定代理人の場合は、上記4に加え、法定代理権があることを確認する書類
11.個人情報の訂正等の手続きについて
当社は、ご本人から、個人情報の訂正、追加又は削除のご請求を受け付けます（請求手続き及び手数料は１１条に準じます。）。この場合、遅滞なく調査を行い、当該個人情報の内容が事実に反する場合等、取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正、追加又は削除を行い、その旨をご本人に通知します。
また当社は、ご本人から、個人情報が、次の各号に該当する場合であって、その利用の停止、消去、又は第三者提供の停止（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合（請求手続き及び手数料は１１条に準じます。）、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、必要な限度で遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合、この代替策を講じることとします。
①利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
②不正の手段により取得された場合
③違法な第三者提供がなされた場合
④不適正な利用がなされた場合
⑤当社が個人情報を利用する必要がなくなった場合
⑥法令により、当社が個人情報の漏えい等により個人情報保護委員会への報告を要する事態が生じた場合
⑦その他ご本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
12. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエスト19階
株式会社エスプレッセ
TEL：06-6133-5436
10：00～17：00（土・日・祝日除く）
メールでのお問い合わせはこちら
contact@esouplesse.co.jp
13.プライバシーポリシーの変更手続き
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
更新日：2021年12月2日